Aeropuerto Internacional de Miami Su objetivo es facilitar la experiencia de viaje ofreciendo servicios integrales y accesibles a sus pasajeros. Los centros de información, las oficinas de objetos perdidos y los servicios de atención al cliente, ubicados por toda la terminal, brindan apoyo a los pasajeros según sus necesidades. El programa myMIAccess, especialmente diseñado para pasajeros con discapacidad, mejora la accesibilidad con servicios como salas multisensoriales, estaciones de carga para sillas de ruedas y aplicaciones de asistencia visual. Además, también se ofrecen servicios como embalaje y consigna de equipaje, alojamiento en hoteles y pensiones militares. MIA busca brindar una experiencia de viaje cómoda y sin complicaciones, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de cada pasajero.
Accesibilidad
El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) ha desarrollado servicios e infraestructura integrales para brindar una experiencia de viaje inclusiva y accesible a todos los pasajeros. Estos esfuerzos se vieron coronados en 2023 cuando el aeropuerto recibió la Acreditación de Mejora de la Accesibilidad otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). El MIA es el primer aeropuerto de Florida y el segundo de EE. UU. en recibir esta acreditación. Lea más en asistencia lingüística.
Servicios para pasajeros con problemas de movilidad
El MIA ofrece varios servicios para pasajeros con movilidad reducida. Hay 10 estaciones de carga para sillas de ruedas repartidas por toda la terminal. Estas estaciones permiten a los usuarios de sillas de ruedas eléctricas y scooters cargar sus dispositivos de forma segura.
Sillas de ruedas autónomas
MIA es el primer aeropuerto de EE.UU. en introducir sillas de ruedas autónomas desarrolladas por WHILL Inc. Estos vehículos prestan servicio a los pasajeros de American Airlines en Concourse D y E.
Salas multisensoriales
Para pasajeros con trastornos del espectro autista y diferencias cognitivas similares, MIA cuenta con dos Salas Multisensoriales. Estas salas se encuentran en las Terminales D y J, después del control de seguridad. Su objetivo es reducir el estrés y la ansiedad de los viajeros proporcionando un entorno tranquilo y estimulante. Cerca de la zona, ideal para familias. salones También están disponibles.
Programa MIAair
A través del programa MIAair, las personas con discapacidades cognitivas o del desarrollo y sus familias pueden ensayar la experiencia en el aeropuerto antes del vuelo. Este programa ayuda a los pasajeros a sentirse más seguros, facilitando la adaptación al proceso de viaje. Planifique su viaje con... información de vuelos.
Zonas de animales de servicio
Para los pasajeros que viajan con animales de servicio, hay áreas de descanso disponibles en las Salas D, F, G y J, así como áreas exteriores en las Salas D, E y J. Estas áreas están equipadas con césped sintético, hidrantes, bolsas de basura y lavabos. Más información en zonas de descanso para animales.
Salas de lactancia MIAmamas
Para las madres lactantes, hay salas especiales para la lactancia, llamadas MIAmamas, en cada vestíbulo. Estas salas ofrecen a las madres un espacio tranquilo y privado. Hay tiendas cerca: Tiendas del aeropuerto de Miami.
Información de contacto
Para más información sobre los servicios de accesibilidad o para informar de necesidades especiales, póngase en contacto con el coordinador de la ADA de MIA en +1 305-876-7793. Ver página de contacto para soporte.
Mostradores de información turística
El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) cuenta con mostradores de información turística en todas sus terminales para ayudar a los pasajeros con sus necesidades de viaje. Los mostradores se encuentran en las Salas D, E, H y J, y la oficina principal se encuentra en la segunda planta de la Terminal Central E, cerca del hotel del aeropuerto. Abiertos todos los días de 6:00 a 22:00, estos mostradores ofrecen asistencia multilingüe, servicios de traducción, asistencia TDD para pasajeros con discapacidad auditiva, gestión de quejas y servicio de objetos perdidos cuando la Oficina de Objetos Perdidos está cerrada. Los viajeros también pueden recibir orientación sobre el transporte público, reservas de hotel, atracciones turísticas y mensajes de emergencia. Para obtener ayuda, llame al +1 305-876-7000.