Aéroport international de Miami L'objectif de MIA est de faciliter l'expérience de voyage en proposant des services complets et accessibles à ses passagers. Des centres d'information, des bureaux des objets trouvés et des services clients répartis dans tout le terminal accompagnent les passagers en fonction de leurs besoins. Le programme myMIAccess, spécialement conçu pour les passagers en situation de handicap, améliore l'accessibilité grâce à des services tels que des salles multisensorielles, des bornes de recharge pour fauteuils roulants et des applications d'assistance visuelle. Des services tels que l'emballage et la consigne des bagages, l'hébergement en hôtel et les maisons d'hôtes militaires sont également disponibles. MIA s'engage à offrir une expérience de voyage confortable et sans tracas en proposant des solutions adaptées aux besoins de chaque passager.
Accessibilité
L'aéroport international de Miami (MIA) a développé des services et des infrastructures complets visant à offrir une expérience de voyage inclusive et accessible à tous les passagers. Ces efforts ont été couronnés en 2023 par l'obtention de l'accréditation d'amélioration de l'accessibilité décernée par le Conseil international des aéroports (ACI). MIA est le premier aéroport de Floride et le deuxième des États-Unis à recevoir cette accréditation. En savoir plus sur assistance linguistique.
Services pour les passagers à mobilité réduite
MIA offre divers services aux passagers à mobilité réduite. Dix stations de recharge pour fauteuils roulants sont réparties dans l'ensemble du terminal. Ces stations permettent aux utilisateurs de fauteuils roulants et de scooters électriques de recharger leurs appareils en toute sécurité.
Fauteuils roulants autonomes
MIA est le premier aéroport des États-Unis à mettre en service des fauteuils roulants autonomes développés par WHILL Inc. Ces véhicules desservent les passagers d'American Airlines dans les halls D et E.
Chambres multisensorielles
Pour les passagers souffrant de troubles du spectre autistique et de troubles cognitifs similaires, MIA dispose de deux salles multisensorielles. Ces salles sont situées dans les halls D et J, après le contrôle de sécurité. Elles visent à réduire le stress et l'anxiété des voyageurs en leur offrant un environnement calme et stimulant. Idéal pour les familles à proximité. salons sont également disponibles.
Programme MIAair
Grâce au programme MIAair, les personnes présentant des troubles cognitifs ou du développement et leurs familles peuvent s'entraîner à l'aéroport avant le vol. Ce programme renforce le sentiment de sécurité des passagers en facilitant leur apprentissage du voyage. Planifiez votre voyage en direct. informations sur les vols.
Zones réservées aux animaux de service
Pour les passagers voyageant avec des animaux d'assistance, des zones de soulagement pour animaux d'assistance sont disponibles dans les halls D, F, G et J, ainsi qu'à l'extérieur dans les halls D, E et J. Ces zones sont équipées de gazon synthétique, de bornes d'incendie, de sacs à déjections et de lavabos. Plus d'informations sur zones de soulagement pour les animaux.
Salles de lactation MIAmamas
Des salles d'allaitement, appelées MIAmamas, sont mises à disposition des mères allaitantes dans chaque hall. Elles offrent un espace calme et privé. Des commerces sont à proximité : Magasins de l'aéroport de Miami.
Informations sur le contact
Pour plus d'informations sur les services d'accessibilité ou pour signaler des besoins particuliers, veuillez contacter le coordinateur ADA de la MIA à l'adresse suivante +1 305-876-7793. Voir page de contact pour le soutien.
Comptoirs d'information touristique
L'aéroport international de Miami (MIA) dispose de comptoirs d'information touristique dans ses terminaux pour aider les passagers à se déplacer. Ces comptoirs sont situés dans les halls D, E, H et J, le bureau principal étant situé au 2e étage du terminal central E, près de l'hôtel de l'aéroport. Ouverts tous les jours de 6h à 22h, ces comptoirs proposent une assistance multilingue, des services de traduction, un service TDD pour les passagers malentendants, le traitement des réclamations clients et un service d'objets trouvés lorsque le bureau des objets trouvés est fermé. Les voyageurs peuvent également obtenir des conseils sur les transports en commun, les réservations d'hôtel, les attractions touristiques et les messages d'urgence. Pour obtenir de l'aide, appelez le +1 305-876-7000.