Aeroporto Internacional de Miami visa facilitar a experiência de viagem, oferecendo serviços abrangentes e acessíveis aos seus passageiros. Centros de informações, escritórios de achados e perdidos e serviços de atendimento ao cliente, localizados em todo o terminal, oferecem suporte aos passageiros de acordo com suas necessidades. O programa myMIAccess, especialmente desenvolvido para passageiros com deficiência, aprimora a acessibilidade com serviços como salas multissensoriais, estações de recarga para cadeiras de rodas e aplicativos de assistência visual. Além disso, também estão disponíveis serviços de embalagem e guarda-volumes, acomodações em hotéis e alojamentos militares. O MIA visa proporcionar uma experiência de viagem confortável e sem complicações, oferecendo soluções adaptadas às necessidades de cada passageiro.
Acessibilidade
O Aeroporto Internacional de Miami (MIA) desenvolveu serviços e infraestrutura abrangentes com o objetivo de proporcionar uma experiência de viagem inclusiva e acessível a todos os passageiros. Esses esforços foram coroados em 2023, quando o aeroporto recebeu a Acreditação de Melhoria de Acessibilidade, concedida pelo Conselho Internacional de Aeroportos (ACI). O MIA é o primeiro aeroporto na Flórida e o segundo nos EUA a receber essa acreditação. Saiba mais em assistência linguística.
Serviços para passageiros com problemas de mobilidade
O MIA oferece vários serviços para passageiros com mobilidade reduzida. Há 10 estações de recarga para cadeiras de rodas em todo o terminal. Essas estações permitem que os usuários de cadeiras de rodas elétricas e scooters carreguem seus dispositivos com segurança.
Cadeiras de rodas autônomas
O MIA é o primeiro aeroporto dos EUA a introduzir cadeiras de rodas autônomas desenvolvidas pela WHILL Inc. Esses veículos atendem aos passageiros da American Airlines nos saguões D e E.
Salas multissensoriais
Para passageiros com transtornos do espectro autista e diferenças cognitivas semelhantes, o MIA dispõe de duas Salas Multissensoriais. Essas salas estão localizadas nos Saguões D e J, após a verificação de segurança. O objetivo é reduzir o estresse e a ansiedade dos viajantes, proporcionando um ambiente calmo e estimulante. Próximo a um ambiente familiar. salões também estão disponíveis.
Programa MIAair
Por meio do programa MIAair, pessoas com deficiências cognitivas ou de desenvolvimento e suas famílias podem ensaiar a experiência no aeroporto antes do voo. Este programa ajuda os passageiros a se sentirem mais seguros, facilitando a adaptação ao processo de viagem. Planeje sua viagem com o Live informações de voos.
Áreas de animais de serviço
Para passageiros viajando com animais de serviço, há áreas de descanso para animais de serviço disponíveis nos saguões D, F, G e J, bem como áreas externas nos saguões D, E e J. Essas áreas são equipadas com grama sintética, hidrantes, sacos de lixo e pias. Detalhes em áreas de alívio para animais.
Salas de lactação MIAmamas
Para mães que amamentam, há salas especiais para amamentação, chamadas MIAmamas, em cada saguão. Essas salas oferecem às mães um espaço tranquilo e privativo. Há lojas nas proximidades: Lojas do Aeroporto de Miami.
Informações de contato
Para obter mais informações sobre os serviços de acessibilidade ou para relatar necessidades especiais, entre em contato com o coordenador da ADA do MIA em +1 305-876-7793. Ver página de contato para suporte.
Balcões de informações turísticas
O Aeroporto Internacional de Miami (MIA) dispõe de Balcões de Informações Turísticas em seus terminais para auxiliar os passageiros com suas necessidades de viagem. Os balcões estão localizados nos Saguões D, Saguões E, Saguões H e Saguões J, com o escritório principal no 2º andar do Terminal Central E, próximo ao hotel do aeroporto. Abertos diariamente das 6h às 22h, esses balcões oferecem assistência multilíngue, serviços de tradução, suporte TDD para passageiros com deficiência auditiva, atendimento a reclamações de clientes e serviços de achados e perdidos quando o Escritório de Achados e Perdidos estiver fechado. Os viajantes também podem receber orientações sobre transporte público, reservas de hotéis, atrações turísticas e mensagens de emergência. Para obter assistência, ligue para +1 305-876-7000.